Privatlivspolitik og Cookieinformation

Version 2.1 – 2. januar 2025

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Anecdon ApS (i det følgende kaldet “Anecdon”) indsamler, bruger, videregiver og beskytter oplysninger, når digitale tjenester (herunder hjemmesider, apps og eventuelle understøttende systemer) benyttes. Dokumentet forklarer også, hvilke valg der er tilgængelige vedrørende personoplysninger, og hvordan brugere kan gøre deres rettigheder gældende.

Hvem er vi? Anecdon ApS
Helgavej 26
5230 Odense M
CVR-nr.: 41235047
E-mail: info@anecdon.dk

Anecdon udvikler og driver digitale tjenester, som formidler oplevelser og indhold. Formålet er at skabe engagerende brugeroplevelser baseret på lokation og interesseområder.

Hvorfor indsamles data? Anecdon indsamler data med det formål at skabe den mest optimale oplevelse for brugerne og samtidig give samarbejdspartnere værdifulde indsigter. Gennem indsamling af tekniske oplysninger om enheder, som appen kører på, er det muligt at identificere problemer eller fejl, der kan påvirke funktionaliteten. Dermed sikres en stabil og problemfri drift af appens forskellige funktioner, eksempelvis lyd, grafik og navigationsmuligheder. Herudover er det afgørende at indhente information om brugernes adfærd i appen, så indhold og brugergrænseflade løbende kan tilpasses efter ønsker og præferencer. På den måde kan udviklingsteamet analysere, hvilke elementer der fungerer effektivt, og hvilke områder der kan optimeres yderligere, så appen forbliver intuitiv og engagerende.

En anden vigtig grund til at indsamle data er at kunne udarbejde statistikker, der hjælper samarbejdspartnere med at forstå, hvordan deres udstillinger, oplevelser eller øvrige formidling klarer sig i praksis. Disse statistikker kan eksempelvis vise, hvilket sprog brugerne foretrækker, og hvor stor forskel der er i brugsintensiteten på forskellige dage. Ved at dele relevant og anonymiseret data får partnere mulighed for at justere og forbedre deres indhold, så gæster og besøgende får maksimal værdi og en mere gennemført oplevelse.

Alle indsamlede oplysninger behandles altid i henhold til gældende EU-lovgivning om databeskyttelse, herunder Persondataforordningen (GDPR). Anecdon beskytter disse oplysninger mod uautoriseret adgang og deler dem kun i det omfang, det er nødvendigt for at drifte, vedligeholde og videreudvikle appen eller opfylde juridiske forpligtelser. Dermed sikres et højt niveau af ansvarlighed, så brugernes tillid og ret til privatliv bliver respekteret.

Hvilke oplysninger indsamles? Anecdon indsamler de oplysninger, der er nødvendige for at levere, forbedre og optimere appen samt vores kunders digitale indhold og udstillinger. Disse data omfatter tekniske informationer om enheden, for eksempel enhedsmodel, operativsystem og versionsnummer. Oplysningerne hjælper med at sikre stabil drift, hurtig fejlretning og løbende forbedringer af brugeroplevelsen.

Desuden anvender Anecdon oplysninger om brugerens interaktion med appen, såsom besøgte sider eller sektioner, tidspunkter for adgang og valg af sprog. Disse data gør det muligt at analysere, hvilke elementer der fungerer godt, og hvilke der kan trænge til justering. Formålet er at give Anecdon og samarbejdspartnere indsigter i, hvordan appens funktioner opleves, så indhold og udstillinger kan optimeres bedst muligt.

Appen er lokationsbaseret og fungerer ikke uden adgang til enhedens aktuelle placering. Lokationsdata anvendes til at præsentere relevant indhold og oplyse afstanden til nærmeste seværdigheder eller udstillingsgenstande. Ved at give appen adgang til lokationen kan brugeren se, hvilke oplevelser der er i nærheden, og hvor langt der er til dem. Anecdon indsamler kun nødvendige oplysninger til dette formål.

Data deles med tredjepart i det omfang, det er nødvendigt for, at vores kunder kan få indsigt i, hvordan deres indhold og udstillinger anvendes, så de kan optimere gæsternes oplevelse. Hvis yderligere videregivelse påkræves ved lov eller er aftalt specifikt, sker det kun i overensstemmelse med gældende regler og brugerens rettigheder. Eventuelle cookies eller tilsvarende teknologier anvendes desuden for at huske præferencer og sikre en gnidningsfri oplevelse. Data, der ikke længere er relevante, slettes eller anonymiseres, så brugernes privatliv og sikkerhed respekteres i alle led.

Hvordan bruges oplysningerne? Anecdon anvender de indsamlede oplysninger for at sikre en kontinuerlig forbedring af appen og yde den bedst mulige service til både brugere og kunder. Først og fremmest bruges data til at opretholde en stabil og sikker drift, så appens funktioner kører gnidningsfrit på forskellige enhedsmodeller og operativsystemversioner. Ved løbende at overvåge tekniske forhold kan der hurtigt findes løsninger på fejl eller kompatibilitetsproblemer, hvilket bidrager til en gennemgående positiv brugeroplevelse.

Dernæst bruges oplysningerne til at optimere indhold og designe nye eller forbedrede funktioner. Ved at analysere, hvordan brugerne interagerer med appen, afdækkes mønstre, der gør det muligt at udvikle mere relevante features. Eksempelvis kan information om hvilke sider, der ses oftest, eller om der er steder, hvor brugeren får en mindre tilfredsstillende oplevelse, hjælpe os med at fokusere indsatsen, hvor der er størst potentiale for forbedring.

Samtidig er det væsentligt at generere statistikker for Anecdons samarbejdspartnere. Disse statistikker er et resultat af anonymiserede brugsdata, der viser, hvordan gæster interagerer med en bestemt udstilling eller et specifikt digitalt indhold. Ved at dele disse rapporter, som kun indeholder de nødvendige oplysninger, hjælper Anecdon sine kunder med at opnå en bedre forståelse af, hvad der virker, og hvad der eventuelt kan justeres for at skabe en mere engagerende oplevelse. Dermed kan de løbende tilpasse og videreudvikle deres udstillinger, arrangementer eller andet indhold, så det matcher brugernes behov og ønsker.

Data benyttes til support og fejlfinding. Gennem de registrerede oplysninger kan Anecdon afdække eventuelle tekniske problemer, mangelfuld funktionalitet eller sikkerhedsbrud. Det gør det muligt at reagere effektivt på fejl og lukke eventuelle sårbarheder, så alle brugere får en tryg og velfungerende oplevelse. Samlet set er formålet med databehandlingen at sikre, at appen forbliver aktuel, brugervenlig og i tråd med både brugernes og samarbejdspartnernes forventninger.

Retsgrundlag for behandling Anecdons behandling af personoplysninger bygger på en kombination af samtykke, legitime interesser og eventuelle kontraktuelle forpligtelser. Når brugeren installerer og anvender appen, accepteres de vilkår, der beskriver, hvilke data der bliver indsamlet, og hvordan de benyttes. For lokationsbaserede funktioner kræves specifikt samtykke til indsamling og brug af position, eftersom det er nødvendigt for at vise, hvilke oplevelser eller tilbud der befinder sig i nærheden. Anvendes appen i forbindelse med et kundeforhold eller en aftale, vil behandlingen af data omfatte de oplysninger, der er påkrævet for at opfylde de leverede ydelser og sikre, at brugeren får fuldt udbytte af tjenesten.

De legitime interesser, der ligger til grund for databehandlingen, handler om at sikre en stabil drift, forbedre brugeroplevelsen og udvikle nye funktioner. Herudover er det nødvendigt at kunne analysere brugen af appen i anonymiseret form for at tilpasse indhold og optimere udstillinger eller digitalt materiale. Disse aktiviteter vurderes løbende, så behandlingen ikke går videre end det, brugernes privatliv tillader.

I tilfælde, hvor loven kræver yderligere tilladelse eller fastsætter særlige betingelser, følger Anecdon gældende regler og justerer sine procedurer derefter. Hvis en bruger ønsker at tilbagekalde samtykke til behandling af personoplysninger, sker dette ved at afinstallere appen. Ved afinstallation annulleres samtykket automatisk, og de eksisterende data, der er blevet indsamlet, vil herefter kun optræde i anonymiseret form. Dette sikrer, at alle brugere kan have tillid til, at deres data bliver behandlet på en gennemsigtig, ansvarlig og lovlig måde. Samtidig sikrer det, at brugeren let og ubesværet kan tilbagetrække sit samtykke, uden at skulle igennem en kompliceret proces. Anonymiserede data kan fortsat anvendes til statistiske og analytiske formål for at forbedre tjenesten og optimere oplevelsen for fremtidige brugere.

Databehandling og videregivelse til tredjepart Anecdon samarbejder med eksterne leverandører (databehandlere) for at sikre en stabil drift, forbedre tjenesten og levere nødvendige funktioner i appen. Disse databehandlere omfatter blandt andet hosting- og cloud-tjenester, analyseværktøjer og supportplatforme. Alle databehandlere arbejder udelukkende efter Anecdons instrukser og er juridisk forpligtet til at beskytte personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU’s
GDPR-regler.

Data opbevares på sikre servere placeret inden for EU i overensstemmelse med EU-lovgivningen om databeskyttelse. Dette sikrer, at alle personoplysninger behandles i henhold til de gældende sikkerheds- og privatlivsstandarder. Anecdon anvender kryptering, adgangsbegrænsninger og løbende sikkerhedsopdateringer for at beskytte data mod uautoriseret adgang, ændring eller misbrug.

Data deles kun med tredjepart, når det er nødvendigt for at levere tjenesten eller forbedre brugeroplevelsen. Dette omfatter blandt andet at give Anecdons kunder adgang til anonymiserede brugsdata, så de kan analysere og optimere deres indhold, udstillinger eller oplevelser. Ved at tilbyde indsigt i brugernes adfærd kan kunderne tilpasse deres tilbud og gøre dem mere relevante og engagerende for gæsterne.

Alt data, der deles med tredjepart, behandles anonymt eller pseudonymt, medmindre brugeren har givet udtrykkeligt samtykke til anden brug. Anecdon videregiver aldrig personhenførbare oplysninger, såsom navn, e-mail eller telefonnummer, medmindre det er nødvendigt for at opfylde en aftale eller påkrævet ved lov. Hvis lovgivningen kræver det, vil Anecdon sikre, at brugeren informeres om videregivelsen, medmindre dette er forhindret af juridiske forpligtelser.

For at beskytte data har Anecdon implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger hos både interne systemer og eksterne samarbejdspartnere. Disse omfatter adgangsbegrænsninger og løbende kontrol af datasikkerheden. Databehandleraftaler bliver regelmæssigt gennemgået for at sikre, at de lever op til de højeste standarder for databeskyttelse.

Brugerne kan til enhver tid få yderligere information om, hvilke databehandlere Anecdon samarbejder med, ved at kontakte info@anecdon.dk. Denne tilgang sikrer, at brugernes oplysninger behandles sikkert, at samarbejdspartnere kun modtager de data, der er nødvendige for at forbedre deres service, og at alle opbevarede data overholder EU-lovgivningen fuldt ud.

Opbevaringsperiode Anecdon opbevarer kun oplysninger, så længe det er nødvendigt for at levere, vedligeholde og optimere appens funktioner samt for at give samarbejdspartnere indsigt i, hvordan deres indhold og udstillinger anvendes. Data anvendes til at forbedre brugeroplevelsen og understøtte optimering af indhold baseret på analyser og statistikker. Når data ikke længere er relevante, slettes de eller anonymiseres, så de ikke kan henføres til specifikke brugere.

Data opbevares på sikre servere placeret inden for EU i overensstemmelse med EU’s databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR. Dette sikrer, at alle oplysninger behandles med høj sikkerhed og overholder de gældende regler for databeskyttelse. Serverne er beskyttet med avancerede sikkerhedsforanstaltninger såsom kryptering, adgangskontrol og regelmæssige sikkerhedstests for at forhindre uautoriseret adgang eller datalæk.

Ved afinstallation af appen fjernes alle relationer mellem enheden og de indsamlede data. De resterende oplysninger vil herefter kun eksistere i anonymiseret form og anvendes udelukkende til statistiske og analytiske formål. Dette sikrer, at brugeren let og ubesværet kan trække sit samtykke tilbage ved blot at slette appen.

Denne tilgang garanterer, at alle opbevarede data behandles sikkert, og at personhenførbare oplysninger slettes automatisk ved afinstallation, uden at brugeren behøver at foretage yderligere handlinger.

Cookies og lignende teknologier Anecdon anvender cookies og tilsvarende teknologier til at forbedre brugeroplevelsen, optimere tjenestens funktioner og levere relevant indhold. Cookies er små datafiler, der lagres på brugerens enhed for at huske præferencer, spore brugsmønstre og sikre en smidig funktion af appen og tilknyttede tjenester.

Cookies bruges til flere formål, herunder:

• Funktionalitet: At sikre, at appen fungerer korrekt og tilbyder en stabil oplevelse på tværs af forskellige enheder og operativsystemer.
• Ydeevne og analyse: At indsamle data om, hvordan brugerne interagerer med appen, så vi kan forbedre indhold, navigation og præsentation af informationer.
• Personaliseret indhold: At tilpasse oplevelsen baseret på brugerens præferencer, placering
• og interaktioner med appen.

Alle cookies og tilsvarende teknologier, der anvendes, overholder gældende lovgivning om databeskyttelse, herunder EU’s GDPR-regler. Eventuelle data, der indsamles via cookies, anonymiseres, så de ikke kan spores direkte tilbage til individuelle brugere.

Cookies gemmes kun, så længe det er nødvendigt for at opfylde de nævnte formål. Når cookies ikke længere er relevante, slettes de automatisk eller anonymiseres. Ved afinstallation af appen slettes alle cookies og tilknyttede data automatisk fra enheden. Eventuelle anonymiserede oplysninger, der
tidligere blev indsamlet, vil fortsat kunne anvendes til statistiske og analytiske formål for at forbedre tjenesten

Denne tilgang sikrer, at brugerne har fuld kontrol over deres data og samtidig kan nyde godt af en optimeret og brugervenlig oplevelse, baseret på præcise analyser og relevante anbefalinger.

Dine rettigheder Anecdon behandler udelukkende data i anonymiseret form, hvilket betyder, at de oplysninger, vi indsamler, ikke kan henføres til en bestemt bruger. Som følge heraf er det ikke muligt at identificere enkeltpersoner ud fra de data, vi opbevarer, og vi kan derfor ikke slette, rette eller udlevere specifikke data, da disse oplysninger ikke kan spores tilbage til en individuel bruger.

Tilbagetrækning af samtykke: Hvis en bruger ønsker at trække sit samtykke tilbage, kan dette ske ved at afinstallere appen. Ved afinstallation ophører al forbindelse mellem enheden og de indsamlede data automatisk. De resterende data vil herefter kun eksistere i fuldt anonymiseret form, som udelukkende anvendes til statistiske og analytiske formål. Denne proces sikrer, at brugeren let og ubesværet kan tilbagekalde samtykke, uden yderligere handlinger er nødvendige.

Behandling af anonymiserede data: Alle data, der opbevares efter afinstallation, er irreversibelt anonymiserede. Det betyder, at de ikke kan spores tilbage til en specifik bruger eller enhed og derfor ikke er underlagt individuelle rettigheder som indsigt, rettelse eller sletning. Denne praksis overholder EU’s databeskyttelseslovgivning (GDPR) og sikrer maksimal beskyttelse af brugerens privatliv.

Brugernes tryghed og kontrol: Anecdon forpligter sig til at beskytte brugerens data gennem gennemsigtighed og ansvarlighed. Ved kun at opbevare data i anonymiseret form elimineres risikoen for misbrug eller uautoriseret adgang, samtidig med at tjenesten fortsat kan forbedres gennem generelle analyser og statistik.

Denne tilgang sikrer, at alle brugere har fuld tryghed og kontrol over deres data, samtidig med at anonymiserede oplysninger kan bruges til at optimere oplevelsen for fremtidige brugere.

Sikkerhed Anecdon prioriterer sikkerheden af de data, vi indsamler, og har implementeret omfattende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte oplysningerne mod uautoriseret adgang, misbrug, tab eller ødelæggelse. Da alle data behandles i anonymiseret form, kan de ikke henføres til enkeltpersoner, hvilket yderligere reducerer risikoen for datamisbrug.

Sikre servere og kryptering: Alle data opbevares på sikre servere placeret inden for EU i overensstemmelse med EU’s databeskyttelseslovgivning (GDPR). Serverne er beskyttet med avanceret kryptering, adgangskontrol og løbende sikkerhedsopdateringer for at forhindre uautoriseret adgang. Derudover gennemføres regelmæssige sikkerhedstests for at identificere og eliminere potentielle sårbarheder.

Anonymisering som beskyttelse: Ved at opbevare data i anonymiseret form fjernes alle direkte forbindelser til brugeren eller enheden. Dette betyder, at selv i tilfælde af et databrud vil oplysningerne ikke kunne spores tilbage til en bestemt person. Denne tilgang sikrer, at privatlivets fred beskyttes, selv under ekstreme omstændigheder

Automatisk datahåndtering: Når en bruger afinstallerer appen, ophører al forbindelse mellem enheden og de tidligere indsamlede data automatisk. De tilbageværende oplysninger anonymiseres fuldstændigt og anvendes kun til statistiske og analytiske formål. Dette eliminerer behovet for manuel håndtering og sikrer en effektiv beskyttelse af brugerens data.

Løbende overvågning og forbedring: Anecdon overvåger løbende sikkerheden i sine systemer og opdaterer sikkerhedsforanstaltningerne i takt med teknologiske fremskridt og eventuelle ændringer i lovgivningen. Vores databehandlingsprocedurer er designet til at overholde de højeste standarder for sikkerhed og beskyttelse af brugerdata.

Brugernes tryghed: Ved udelukkende at arbejde med anonymiserede data og implementere robuste sikkerhedsforanstaltninger sikrer Anecdon, at brugerne kan anvende appen trygt og uden bekymringer for deres privatliv. Denne tilgang garanterer, at al databehandling sker ansvarligt og i fuld overensstemmelse med gældende lovgivning.

Kontakt og ændringer Eventuelle spørgsmål eller anmodninger vedrørende privatlivspolitik og datasikkerhed bedes rettet til: Anecdon ApS E-mail: info@anecdon.dk

Anecdon er forpligtet til at sikre gennemsigtighed og ansvarlighed i behandlingen af data. Da alle oplysninger opbevares i anonymiseret form og ikke kan spores tilbage til individuelle brugere, er det ikke nødvendigt at kontakte Anecdon for at anmode om indsigt, rettelser eller sletning af data. Brugeren har fuld kontrol over sine data ved blot at afinstallere appen, hvorefter alle forbindelser mellem enheden og de indsamlede oplysninger automatisk ophører. De resterende data vil kun være til stede i anonymiseret form og anvendes udelukkende til statistiske og analytiske formål.

Ændringer i privatlivspolitikken: Anecdon forbeholder sig retten til at opdatere denne privatlivspolitik, hvis det er nødvendigt på grund af ændringer i lovgivningen, nye funktioner i appen eller forbedringer af databehandlingsprocedurerne. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort i den opdaterede version af appen eller på Anecdons hjemmeside, og datoen for seneste opdatering vil altid fremgå øverst i dokumentet.

Hvis der sker væsentlige ændringer i politikken, der påvirker behandlingen af data, vil brugerne blive informeret via appen, inden ændringerne træder i kraft. Det sikrer, at brugerne altid er opdaterede og kan træffe informerede valg om deres brug af tjenesten.

Brugervenlig og sikker løsning: Ved at opbevare data i anonymiseret form og gøre det muligt at trække samtykke tilbage ved blot at afinstallere appen, sikrer Anecdon, at brugerne har en enkel og tryg løsning. Denne tilgang understøtter vores forpligtelse til databeskyttelse og sikrer, at alle ændringer i politikken kommunikeres klart og rettidigt.